Jumat, 14 Desember 2012

# CIPAGANTI SURABAYA, KAPOK DEH NAIK INI

13-12-2012, hari ini saya pulang dari Surabaya menuju ke Bali dengan menggunakan travel.Saya memilih menggunakan travel Cipaganti karena setiap saya menggunakan travel Cipaganti pelayanannya ramah daripada travel yang lain. Hampir semua travel untuk pulang pergi Surabaya - Bali sudah pernah saya coba termasuk travel Grand Bali dan Bali Megah Wisata (BMW) travel yang sudah bangkrut. entah kenapa hari ini saya sangat sangat merasa KECEWA dan KAPOK banget naik travel CIPAGANTI !

Sebelumnya bulan lalu teman saya ina dan saya juga naik travel Cipaganti ini untuk berlibur sebelum wisuda keberangkatan dari Surabaya menuju ke Bali. Saya memesan tempat  duduk no. 2 dan 3 dibelakang supir dekat pintu dan dekat jendela, kami memesan tempat duduk berdampingan. Seperti biasanya saya selalu dijemput sekitar jam 5.30 karena lokasi tempat tinggal saya bagian Timur yang paling jauh dari penumpang yang lain. Seperti biasa sopirnya sangat ramah membantu menggangkat barang dan membukakan pintu masuk tapi saya kaget ketika melihat teman duduk sebelah saya ternyata bukan teman saya ina. Saya lalu bertanya kepada pak supir namun kata pak supir nama ina tidak ada di print out penumpang yang semobil dengan saya mungkin di mobil lain, saya lalu bertanya pada ina apakah ina sudah dijemput atau belum tapi ternyata ina belum dijemput hingga 7.30 malam. Usut punya usut ternyata itu adalah kesalahan operator karena nama Ina ketelisut sehingga namanya tidak ada diprint out penumpang yang semobil dengan saya, Ina sangat sedih berkali-kali mengajukan complain ke kantor Cipaganti Surabaya padahal Ina memesan sudah jauh hari daripada saya dan sudah mendapatkan sms reservasi juga, lalu Ina disarankan untuk menumpang taxi untuk menuju ke lokasi mobil saya karena mobil Cipaganti yang lain memang penuh dengan penumpang dan mobil Cipaganti yang saya ada didalamnya masih ada 1 kuota. Saya sudah bilang kepada supir sebelumnya saya sudah pesan agar saya satu mobil dengan Ina dan sebelum jauh melaju saya sudah meminta pak supir untuk menjemput Ina karena saya yakin Ina satu mobil dengan saya namun pak supir tidak berani karena takutnya nanti dikira penumpang gelap karena tidak ada di printout begitu alasannya. Hal tersebut membuat Ina merasa dirugikan karena saat complain pihak kantor Surabaya seakan tidak peduli tidak mau mengganti uang taxi teman saya Ina padahal itu bukan kesalahan Ina melainkan kesalahan operator Cipaganti. Jadi di mobil Ina supir yang kena imbas marah Ina dan keluarganya yang menelepon. Supir dalam kasus ini tidak dapat disalahkan karena memang ia menjemput sesuai print out, nasib supir ini sungguh malang. Karena kejadian yang menimpa Ina tersebut saya setiap memesan reservasi tiket selalu memastikan apakah saya sudah menerima sms sudah reservasi tiket dan memastikan dengan menelepon lagi pihak kantor Cipaganti agar nama saya ada di print out penumpang.

Saya memesan reservasi tiket pada tanggal 11-12-2012, saya memesan tiket untuk kepulangan saya dari Surabaya menuju ke Bali sangat mepet karena saya ditelpon oleh konsultan di Bali untuk tes kerja dan interview user Siloam Hospital jadi saya buru-buru harus pulang. Saya langsung memesan tiket travel karena jika menggunakan pesawat mendadak seperti ini harga tiket mahal dan uang saya terbatas. Saya langsung memesan tiket Cipaganti,sebelumnya saya biasa survei harga tiket yang paling murah di tiap travel namun entah kenapa saya malas karena saya sudah pernah berkali-kali naik travel ini dan pelayanannya menyenangkan. Karena kepulangan saya yang mendadak saya tidak masalah tidak duduk dibelakang supir saya lalu memesan saya duduk dibelakang paling pojok kalo tidak pojok kanan pojok kiri asal tidak ditengah.  Saya sudah pernah naik travel Cipaganti ini dari harga Rp. 160.000 hingga sekarang harganya menjadi Rp. 170.000 hal tersebut tidak masalah bagi saya karena menurut saya sesuailah harga tiket yang naik karena pelayanan Cipaganti cukup baik ternyata itu salah. Saya heran kenapa saya tidak mendapat sms reservasi setelah menelpon tanggal 11, esokan harinya saya menelpon kantor Cipaganti Surabaya dan menanyakan kenapa saya tidak mendapat sms reservasi ke nomor handphone saya namun kata mbak operator dia sudah mengirimnya, aneh saya tidak mendapatkan sms dari pihak Cipaganti di inbox pesan saya di spam pun tidak ada. Saya juga menanyakan kira -kira saya dijemput jam berapa karena agar saya bisa bersiap-siap, namun kata mbak operator itu tidak bisa ditentukan karena tergantung penumpang.

Hari H keberangkatan tanggal 13-12-2012 pagi-pagi pukul 08.00 WIB saya menelepon kantor Cipaganti untuk menanyakan nanti saya dijemput jam berapa namun mba operator bilang ia tidak bisa memastikan katanya nanti supir akan mensms atau menelpon saya. Saya mewanti-wanti mengingatkan mbak operator agar jangan lupa dicek nama saya harus ada di printout agar saya tidak tertinggal travel. Sore harinya saya jam 5 sudah stand by siap untuk berangkat karena biasanya saya dijemput jam 5.30 an.Ternyata hingga jam 06.30 saya belum dijemput saya merasa khawatir karena saya takut ditinggal seperti nasib teman saya Ina dulu. Saya lalu menelepon kantor Cipaganti Surabaya, mbak operator mengatakan saya diminta menunggu kalau saya merasa lama dijemput saya dipersilahkan untuk menelpon ke no. supirnya. Saya lalu diberikan no. haandphone supir yang nantinya akan menjemput saya. Ini adalah no. nya 0852317479xx . Ternyata itu bukan no. handphone supir Cipaganti yang menjemput saya. Saya kecewa.

Lalu sekitar jam 7.30 an no. handphone ini 0857303998xx menelepon saya, ternyata ini adalah no. pak supir dari travel Cipaganti yang akan menjemput saya, Saya diminta untuk bersiap-siap, tapi kok agak lama ya saya dijemput. Ternyata saya penumpang no. 2 terakhir yang dijemput ya tidak masalah. Tapi saya sangat heran sekali saya ditelepon lagi oleh pak supir Cipaganti ia mengatakan mobilnya tidak bisa masuk ke dalam alamat kosan saya di Surabaya. Katanya jalannya sempit padahal sopir Cipaganti lain maupun supir travel lain selalu masuk ke jalan lamat kosan saya menjemput saya persis di depan rumah dan mengantarkan saya pulang juga persis di depan rumah. Saya lalu mengecek ke jalan di sekitar kos kira-kira apakah ada mobil yang parkir di jalan, ternyata tidak ada hambatan saya heran dengan sopir Cipaganti ini menurut saya dia malas. Dia kembali menelpon saya diminta jalan ke depan gapura depan kosan dia tunggu disana, saya lalu menolaknya karena saya membawa koper yang berat saya lalu bilang bahwa jalan kosan saya cukup besar dan sopir travel lain sudah biasa masuk kedalam dan jalan kosan saya juga tidak buntu ada jalan tembusan untuk keluar. Pak supir ini tetap ngotot tidak mau menjemput saya bahkan mengancam untuk meninggalkan saya jika saya tidak mau jalan kedepan. Saya lalu mengajukan opsi bagaimana saya jalan ke depan gapura tapi tolong bantu saya angkat koper saya karena berat sekali. Sopir ini menolak dan tetap bersikeras untuk meninggalkan saya jika saya tidak segera datang ke depan gapura. Saya sangat kesal untuk pertama kalinya ada seorang supir yang mengancam saya untuk meninggalkan saya pergi. Supir ini sangat mengesalkan saya lalu emosi karena ancaman si supir Cipaganti ini dan langsung menelepon ke kantor Cipaganti. Saya meneleponnya dengan nada marah saya complain ke Customer Servise (CS) Cipaganti, saya heran CS ini sudah tau saya emosi bukannya ditanggapi dengan sabar malah ikut nyolot. Saya semakin heran dengan pegawai Cipaganti ini. Karena diancam tidak dijemput oleh pak supir saya menelpon sambil marah-marah ke CS untuk complain keluhan ini saya masukkan ke media cetak lalu saya tutup. 5 Menit kemudian saya dijemput oleh Cipaganti dengan raut wajah kesal pak supir lalu turun dari mobil dan memarahi saya, supir ini sangat aneh dia tidak malu apa sama teman-teman kosan saya yang menemani saya. Saya sama sekali tidak dibantu untuk mengangkat barang malah teman-teman kosan saya yang membantu saya mengangkat barang. Supir yang mengesalkan ini juga tidak membukakan pintu langsung masuk ke dalam tempatnya dan saya kaget karena tempat duduknya tinggal ditengah tidak sesuai dengan reservasi saya. SAYA KECEWA !!!

Mungkin menurut saya karena pak supir kesal dengan sikap saya pak supir terus saja mengerem mendadak sehingga membuat saya kaget. Ternyata tidak sepertinya supir ini masih baru menurut saya karena dia sering sekali mengerem mendadak. Padahal dulu-dulu saya naik Cipaganti jalannya sangat enak ngeremnya halus gitu gak seperti supir yang menyebalkan ini. SUCK !. Supir juga tidak ramah, ternyata bukan saja saya yang mengalami ibu yang duduk dibelakang saya juga merasa seperti itu. Hal ini dibuktikan pagi-pagi sehabis menyebrang dari Pelabuhan Ketapang ke Pelabuhan Gilimanuk mobil tiba-tiba berhenti, supir yang menyebalkan ini turun tidak ada bilang apa-apa ke penumpang. Saya dan ibu beserta keluarga nya yang merasa sopir ini juga tidak ramah curiga kok lama ya, lalu suami si ibu turun ternyata si sopir makan. Tau gitu bilang kek kayak supir-supir lain biasanya ketika saya naik travel mengatakan silahkan yang mau kebelakang atau mau beli sesuatu. Dasar supir ini memang aneh. Mana hari ini hujan pula. Saya sempat iri melihat mobil travel lain yang disebelah, yaitu Travel Bali Purnama supirnya ramah sekali penumpang dipayungi tidak seperti travel Cipaganti ini apalagi dipayungi diberitahu saja tidak. Kata ibu dibelakang si sopir ini mau enaknya sendiri saja setuju dengan si ibu.

Biasanya saya diantar paling terakhir karena rumah saya terletak di Denpasar Selatan. Paling lambat saya sampai dirumah itu jam 11 tapi ini saya baru sampai dirumah jam 12 siang dan saya bukan penumpang terakhir yang diantar. Wew sangat lelah dan mengejutkan bukan. Kenapa bisa sampai siang banget, pertama karena macet dan kedua si supir tidak begitu hapal jalan di Denpasar. Sering sekali salah masuk jalan.Saya kecewa tak satupun barang saya yang mau diangkat supir masih kesal kali, malah adik saya yang mengangkat koper saya. Sampai dirumah karena masih emosi saya langsung menelepon kantor Cipaganti untuk berbicara dengan supervisor. Ternyata supervisornya lagi keluar, uh sayang sekali saya lalu menyampaikan complain saya ke mas operator yang mengangkat telpon saya semua uneg-uneg saya. Saya harap dia segera menyampaikan ke supervisor dan dapat memperbaiki pelayanan Cipaganti yang menurut saya hari ini payah sekali. Supir yang menyebalkan dan Customer Servis yang aneh. Kepercayaaan saya terhadap CIPAGANTI sudah hilang.SAYA KAPOK NAIK CIPAGANTI.

Saya harap sih dengan kejadian ini CIPAGANTI SURABAYA khususnya dapat memperbaiki pelayanannya ke publik.

Rabu, 12 Desember 2012

Friendship is like Kepompong

When I first learned in Surabaya, I met many friends from other cities in Indonesia. My friend in college that most Muslims and Christians only 2 of the Hindus. Somehow I close with my friend from different religions. I feel them more attention. Since first semester, I close with Dian Ayuningtyas. She is my college friend, I usually call her Dichan. First time I think she is a Chinese people because she has white skin and her eyes bit narrow. But, the fact Dichan is a Javanese descent. My friendship with Dichan is already 4 years, Dichan is my best friend. My friendship with Dichan is not smooth, I never experienced the great bicker until I depressed because I lost of reputation and confidence from my lecturer and my position as lab assistant lifted. But from the conflict my friendship with Dichan is more closer. I do not harbor resentment  because I already know it was a provoked from my other friends and at that moment Dichan attitude is childish. However, because of the problems we become adults and can respond to the problem very well, I am not easily provoked remarks with my other friends to solve my friendship and Dichan now a mature and responsible.
I think my friendship with my best friend Dichan like a Kepompong song.

that is the Kepompong song - Sidentosca
Dulu kita sahabat
Dengan begitu hangat
Mengalahkan sinar mentari
Dulu kita sahabat
Berteman bagai ulat
Berharap jadi kupu-kupu
Kini kita berjalan berjauh-jauhan
Kau jauhi diriku karena sesuatu
Mungkin ku terlalu bertindak kejauhan
Namun itu karena ku sayang
Persahabatan bagai kepompong
Mengubah ulat menjadi kupu-kupu
Persahabatan bagai kepompong
Hal yang tak mudah berubah jadi indah
Persahabatan bagai kepompong
Maklumi teman hadapi perbedaan
Persahabatan bagi kepompong


This is my photos with Dichan when we first meet until now we keep be a friendship. thank you for your all the assistance given to the family Dichan especially during my college until now, both when I was sick and happy, and the last time we went out together. I hope our friendship has always going on. xoxo :)


Selasa, 13 November 2012

18 #Postcard


You can remember Russian Holidays from the postcard. Maybe someday I can go there and celebrate.

17 #Postcard



I received the postcard one month after my birthday, because in the situation I stay in Surabaya. When I came to my hometown I received the postcard. I'm very happy my sweet pen pan, Ischa sent me a postcard for my birthday. I am very glad and touched. :)


16 #Postcard


Postcard from Belarus. Cute bug in the flowers, make you fell happy if you see that :)


15 #Postcard


Welcome to Ukraine :)


Minggu, 11 November 2012

Selasa, 30 Oktober 2012

5 #Postcard


That is postcard from Netherlands.This card show about her home town. I like it :)


4 #Postcard


Direct swap from my friend. His name is Bait :)


3 #Postcard


This is a postcard from my friend. She is from Japan, and her name is ayumi :)
Famous Scenic garden that's interesting.


2 #Postcard


I really liked this post card. It's very beautiful
This postcard from my friend, Penelope

She is very kind. She sent me 2 postcard at once. I am really glad :)



1 #Postcard


That is my first received postcard from my pen pal on direct swap. The postcard from Australia. I love it. It's so cute.

INA

October 4, 2012

My Best Friend called Ina

Today is the last day my friend called Ina in Surabaya. Ina is a friend of mine from high school SMAN 1 Denpasar. We're friends, but ever since my college and Ina is very kind. Ina I consider as my close friend, because she is always there while I'm happy and bad condition and Ina always helped me when I have a difficult time in Intensive Courses at ITS for my TOEFL requirement  and administrative files for my graduated.

I am very grateful that I have friend like Ina that always help me.
Today I wanted go to one place with ina for the last time. Because tomorrow, Ina is going to leave Surabaya Ina was back to Bali. Ina will work in Bali as a teacher, while I was still in Surabaya to find a job. I hope I can get a job soon. Astungkara

This is a photo of us when meet for a meal and a movie together. The last movie we watched is Premium Rush.

this is my photo when we ate at Peco-Peco Grandcity Mall

Nita, Ina, Me and Prida
the last moment of Ina's Farewell at Grand City

Senin, 08 Oktober 2012

22 and 105

On September 23, the day is my birthday. On that date is very special because it coincided with my graduation day.

My parents, his brother and I came to Surabaya invitation to attend my graduation day on 23 September 2012.

They came on September 21, 2012 and we took a walk to the tourist attractions in Surabaya until my graduation ceremony.

Here are some memorable that was captured :


My family arrived at Surabaya on Friday morning, before I have a regular review in Theatre C ITS to take graduation award plaques. Actually I'm lazy to come, because I'm not familiar with TPKH friends but I would not mind starting as graduate :)
This photo TPKH female friends who will graduate later on 23 September 2012. CONGRATULATIONS!!!

The first day we arrived at Surabaya, we went to the Red Bridge Plaza and Tunjungan Plaza by using public transportation and city buses. Because in Bali, I stayed right there is no photo box so our family walks in the mall and was photographed with that picture.
 
The next day our family walks to Kenjeran Park (KENPARK). Our previous vegetable rice cake breakfast. This is my favorite food. Yeah .. it tastes good, and according to my family because my mother was a vegetarian.
It is located in front of the University Hangtuah.


 This is a picture when we were in KENPARK.


The place is very beautiful. Here also there is a temple. Inside the temple there is a statue of Chess Front and Thousand Buddha Statue and Sculpture Goddess Kuan Im. Here we pray to the Lord.


Let's zoom it. Here there are Chess Font Statue


And That is Thousand Buddha Statue
 

Very Awesome :)


 And there is Sculpture Goddess Kuan Im


This is the front of the temple


After that we went to Galaxy Mall, because my mother wanted to buy a bag. Our family also ate ice cream in Zangrandi. That's very fun


The great day,
birthday as well as my graduation day
My beloved campus " Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya"


This is my photo with mom, dad, and my brother. too bad my sister did not come because there was a mid-test.


This is a photo of me with my close friends


This is a photo of my family and I with Dichan, she is my best friend and her family


This is photos of me with my parents
I wear kebaya design my own

 

This is a diploma and I received a plaque in recognition of my graduation 


This is my metamorphosis during the learning of kindergarten, elementary, junior high school, high school and college.